Polityka zwrotu kosztów
Chcemy, abyś czuł się pewnie podczas zakupów u nas.
1. 14-dniowy okres zwrotu
Możesz złożyć wniosek o zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
Jeśli znajdujesz się w Unii Europejskiej lub Wielkiej Brytanii, masz również ustawowe 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy.
Aby złożyć wniosek o zwrot, skontaktuj się: wecare@luonkos.com
Podaj numer zamówienia i zwracane przedmioty.
Produkt musisz zwrócić w ciągu 14 dni od poinformowania nas.
2. Sezonowe rozszerzone zwroty
Od czasu do czasu możemy zaoferować wydłużony okres zwrotu w okresach promocyjnych (np. świątecznych).
Tam, gdzie ma zastosowanie, wydłużony termin zwrotu zostanie wyraźnie wskazany w sklepie w momencie zakupu i będzie obowiązywać tylko dla zamówień złożonych w określonych datach promocyjnych.
Jeśli nie zaznaczono inaczej, obowiązuje nasza standardowa 14-dniowa polityka zwrotów.
3. Stan zwracanych przedmiotów
Zwracane produkty muszą:
Być nieużywane i w stanie nadającym się do odsprzedaży
Zawierać wszystkie części, akcesoria i instrukcje
Być zwrócone w oryginalnym opakowaniu, gdy jest to możliwe
Nie wykazywać śladów użytkowania poza inspekcją
Jeśli zwracane przedmioty są uszkodzone, niekompletne lub używane poza inspekcją, możemy odmówić zwrotu lub obniżyć zwrot kosztu w zakresie dozwolonym prawem.
4. Koszty wysyłki zwrotnej
W przypadku zwrotów z powodu zmiany zdania klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej.
Nie zapewniamy opłaconych etykiet zwrotnych.
Jesteś odpowiedzialny za przedmiot, dopóki nie dotrze do naszego magazynu. Polecamy wysyłkę śledzoną.
5. Produkty zapieczętowane higienicznie
Z powodów zdrowotnych i higienicznych zapieczętowane produkty nie mogą zostać zwrócone po otwarciu po dostawie, chyba że produkt jest wadliwy lub niewłaściwy.
6. Przedmioty niezwracalne
O ile prawo nie wymaga inaczej, następujące nie mogą zostać zwrócone:
Karty podarunkowe
Final sale lub przedmioty wyprzedaży
Spersonalizowane lub wykonane na zamówienie produkty
Produkty cyfrowe, pliki do pobrania, subskrypcje lub aktywowany dostęp
7. Wadliwe lub uszkodzone przedmioty
Jeśli Twój produkt dotrze uszkodzony, wadliwy lub niewłaściwy, skontaktuj się z nami niezwłocznie: wecare@luonkos.com
Dołącz zdjęcia i numer zamówienia.
Dla klientów z Australii obowiązują ustawowe gwarancje konsumenckie.
8. Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię.
Zatwierdzone zwroty są wystawiane na pierwotną metodę płatności. Przetwarzanie trwa zwykle 5–10 dni roboczych w zależności od dostawcy płatności.
Tam, gdzie wymaga tego prawo UE/UK, w przypadku odstąpienia od umowy zwracane są również standardowe koszty wysyłki wychodzącej.