Fraktpolicy

Behandling av beställningar

Vi skickar beställningar vanligtvis inom 1–2 vardagar. Under kampanjer och kring helger kan behandlingstiden vara längre.

Leveranstider

Den uppskattade leveranstiden visas i kassan. Uppskattningen är inget bindande leveransdatum, och förseningar hos transportföretaget kan påverka den.

Om vi inte har levererat din beställning inom 30 dagar från det att avtalet ingåtts kan du sätta en ny skälig tidsfrist och häva köpet om vi inte levererar inom den.

Leveranskostnader

Leveranskostnaderna beräknas och visas i kassan innan du bekräftar din beställning. Kampanjförmåner på frakt gäller endast där de har meddelats separat.

Leveransområde

Vi skickar beställningar från EU. Leveransländerna visas i kassan. Avsändningsorten kan variera beroende på produktens tillgänglighet; det påverkar varken priset eller dina rättigheter.

Bland våra transportpartner finns PostNord och DHL. Vilket transportföretag som används bestäms av leveranslandet och det valda leveranssättet.

Tull och importskatter utanför EU

Vid leveranser inom EU förekommer varken tullformaliteter eller importskatter.

Vi levererar också utanför EU: till Storbritannien, Norge och Schweiz. Vid dessa leveranser kan tullavgifter, importskatter eller transportföretagets hanteringsavgifter tillkomma, fastställda av myndigheterna i destinationslandet.

Om inget annat anges i kassan ingår dessa avgifter inte i det visade priset och betalas av kunden. Det slutliga beloppet visas alltid i kassan innan du bekräftar beställningen.

Felaktig adress eller misslyckad leverans

Om en försändelse returneras till oss på grund av felaktiga adressuppgifter eller för att den inte hämtats ut kontaktar vi dig. Vi kan skicka beställningen på nytt mot nya leveranskostnader, eller häva köpet och återbetala.

Detta begränsar varken din ångerrätt eller dina rättigheter vid fel på varan.

Frågor

wecare@luonkos.com