Widerrufsrecht

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass ein Kunde 30 Tage nach Erhalt seines Artikels Zeit hat, um eine Rücksendung zu beantragen.

Bitte beachten Sie, dass sämtliche Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.

Um Anspruch auf Rücksendung zu haben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu initiieren, kontaktieren Sie uns unter wecare@luonkos.com. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne vorher eine Rücksendung zu beantragen, werden nicht akzeptiert. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Die Rücksendung ist kostenlos.

Sie können uns jederzeit unter wecare@luonkos.com kontaktieren, wenn Sie Fragen zur Rücksendung haben.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem klären und beheben können.

Ausnahmen oder vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Wir können keine Rücksendungen von Aktions-Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.

Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden, und sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Genehmigung erteilt wird, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.