Widerrufsrecht
1. 14-tägiges Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zu widerrufen, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten hat. Wird die Bestellung in mehreren Teilsendungen geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Sendung.
Zum Widerruf teilen Sie uns dies vor Fristablauf eindeutig mit:
wecare@luonkos.com
Geben Sie Ihre Bestellnummer und die zurückzusendenden Produkte an. Sie können das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, müssen es aber nicht — jede eindeutige Erklärung genügt.
Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurück.
2. Kosten der Rücksendung
Bei einem Widerruf tragen Sie die Kosten der Rücksendung. Wir stellen keine vorfrankierten Rücksendeetiketten bereit.
Sie tragen die Verantwortung für die Ware, bis sie bei uns eintrifft. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung.
Ist die Ware mangelhaft oder wurde sie falsch geliefert, tragen wir die Rücksendekosten.
3. Zustand der zurückgesandten Ware
Sie dürfen die Ware so prüfen, wie es Ihnen in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen darüber hinausgehenden Umgang haften Sie für einen Wertverlust.
Senden Sie die Ware nach Möglichkeit in der Originalverpackung und mit allen Bestandteilen zurück.
4. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Kein Widerrufsrecht besteht bei einer aus Hygienegründen versiegelten Ware, deren Versiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde. Dies gilt für unsere kosmetischen Mittel, sofern die Ware versiegelt geliefert wurde.
Ebenfalls kein Widerrufsrecht besteht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Die Ausnahmen gelten nicht für mangelhafte Ware. Bei einem Mangel stehen Ihnen stets Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte zu.
5. Saisonal verlängerte Rückgabefristen
Während Aktionen können wir eine verlängerte Rückgabefrist anbieten. Eine Verlängerung wird beim Kauf klar angegeben und gilt nur für in diesem Zeitraum aufgegebene Bestellungen. Ansonsten gilt die Frist von 14 Tagen.
6. Mangelhafte oder beschädigte Ware
Trifft eine Ware beschädigt oder mangelhaft ein, wenden Sie sich an wecare@luonkos.com. Fügen Sie Ihre Bestellnummer und Fotos bei.
Wir haften für Mängel nach den verbraucherschutzrechtlichen Vorschriften.
7. Erstattungen
Wir erstatten die erhaltenen Zahlungen spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten.
Wir erstatten auch die ursprünglichen Standard-Lieferkosten. Haben Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Lieferart gewählt, erstatten wir die Lieferkosten in Höhe der günstigsten Art.
8. Muster-Widerrufsformular
Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.
An:
eBrands Global Oy
Pieni Roobertinkatu 9
00130 Helsinki
Finnland
wecare@luonkos.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Lieferung der folgenden Waren:
Bestellt am / erhalten am:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum: