Regulamin Luonkos Friends

Luonkos Friends to bezpłatny program lojalnościowy eBrands Global Oy, bez karty, do którego może przystąpić każda osoba prywatna powyżej 18. roku życia. Członkostwo daje dostęp do zmieniających się korzyści w sklepie internetowym Luonkos. Przystąpienie wymaga założenia osobistego konta Luonkos Friends (rejestracji) i zaakceptowania związanego z nim regulaminu; zakładając konto, akceptujesz regulamin.

O obowiązujących w danym momencie korzyściach informujemy głównie pocztą elektroniczną i na naszych stronach internetowych.

Regulamin programu lojalnościowego Luonkos Friends

Zaktualizowano 23.09.2026

Luonkos Friends („Luonkos Friends”) to program korzyści prowadzony przez eBrands Global Oy („Luonkos”), oferujący zmieniające się korzyści związane z produktami Luonkos, takie jak oferty i możliwość udziału w wydarzeniach Luonkos Friends. Obowiązujące korzyści ogłaszamy na naszych stronach internetowych oraz w wiadomościach wysyłanych do członków.

Do bezpłatnego programu mogą przystąpić osoby, które ukończyły 18 lat, w krajach, do których realizujemy dostawy. Członkostwo jest osobiste i przeznaczone wyłącznie dla osób prywatnych występujących jako konsumenci („Członek”). Wyłącznie Członek może korzystać z korzyści Luonkos Friends i dokonywać zakupów związanych z członkostwem, o ile nie wskazano inaczej.

Członkiem zostaje się przez rejestrację w naszym sklepie internetowym pod adresem luonkos.fi lub luonkos.com, przy czym zakładane jest osobiste konto Luonkos Friends. Członek może posiadać tylko jedno (1) konto Luonkos Friends, a to samo konto działa w obu naszych sklepach internetowych. Przystąpienie wymaga, aby Członek zaakceptował niniejszy regulamin, ogólne warunki sprzedaży sklepu oraz politykę prywatności i uznał je za wiążące. Wszystkie dokumenty są stale dostępne na naszych stronach internetowych.

Członek jest zobowiązany podać prawidłowe dane kontaktowe przy przystąpieniu oraz utrzymywać je w aktualności. Aktualne dane kontaktowe są ważne, aby wiadomości o korzyściach dotarły do adresata. Komunikacja dotycząca korzyści członkowskich jest istotną częścią programu.

W ciągu każdego roku program może obejmować dodatkowe korzyści i wydarzenia dla Członków, którzy kupili najwięcej produktów.

Dane osobowe Członka przetwarzamy zgodnie z naszą polityką prywatności. Dane udostępniamy naszym usługodawcom wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi — między innymi platformie e-commerce, dostawcom usług płatniczych, partnerom kurierskim oraz dostawcom usług marketingowych i analitycznych. Nie sprzedajemy danych osobowych. Odbiorcy, podstawy prawne i okresy przechowywania są opisane w polityce prywatności dostępnej na naszych stronach internetowych.

Komunikacja z Członkami odbywa się głównie pocztą elektroniczną i za pośrednictwem naszych stron internetowych. Ponadto Luonkos może przesyłać Członkom powiadomienia w indywidualnych przypadkach, na przykład SMS-em.

Członek może korzystać z korzyści Luonkos Friends, identyfikując się adresem e-mail podczas zakupów w naszym sklepie internetowym pod adresem luonkos.fi lub luonkos.com. Należy pamiętać, że sprzedawcy detaliczni, którzy również mają w ofercie produkty Luonkos, nie oferują tych samych korzyści członkowskich.

Regulamin Luonkos Friends i komunikacja z członkami są dostępne w języku fińskim, angielskim, szwedzkim, niemieckim i polskim. W razie rozbieżności między wersjami językowymi rozstrzygająca jest wersja fińska.

Luonkos może odrzucić wniosek według własnego uznania albo zakończyć członkostwo, jeśli Członek nie korzystał z niego aktywnie lub istotnie narusza regulamin. Członkostwo wygasa w rozsądnym terminie od przekazania przez Luonkos oświadczenia o zakończeniu, wysłanego na adres e-mail podany przez Członka. Jeśli oświadczenie wynika z braku aktywności, członkostwo można mimo to utrzymać, wykazując aktywność wobec programu. Członek może zrezygnować z programu, wysyłając oświadczenie w dowolnej formie na adres wecare@luonkos.com.

Luonkos zastrzega sobie prawo do zakończenia programu w rozsądnym terminie od stosownego powiadomienia oraz do zmiany regulaminu z poinformowaniem Członka. Zaktualizowany regulamin publikujemy na naszych stronach internetowych.

Zasady korzystania z punktów Friends i łączenie ich z kodami promocyjnymi

Punkty Friends to osobiste punkty lojalnościowe naliczane za zakupy i promocje w naszym sklepie internetowym.
Luonkos zastrzega sobie prawo do jednostronnego określania, jak i kiedy punkty są naliczane.
Punktów można użyć jako metody płatności w sklepie internetowym poprzez wymianę na kod rabatowy — na własnym koncie Friends albo w menu programu Friends na dole strony.
Przed przejściem do kasy Członek powinien wymienić punkty na kod i wpisać go w kasie w przeznaczonym do tego polu.
Punkty naliczają się i można z nich korzystać na tym samym koncie niezależnie od tego, w którym z naszych sklepów internetowych dokonano zakupu.

Kodów promocyjnych i punktów nie można łączyć w jednym zamówieniu. W okresach promocji (na przykład Black Friday) Członek może wybrać albo kod promocyjny, albo punkty. Jeśli chcesz użyć punktów w trakcie promocji, usuń w kasie ewentualny kod promocyjny i wpisz zamiast niego kod punktowy.

Ważność punktów

Punkty Friends są ważne przez 12 miesięcy od ich naliczenia.
O wygasających punktach informujemy Członka na podany adres e-mail.