Polityka zwrotu kosztów

1. 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od zamówienia w ciągu 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba otrzymała produkt. Jeśli zamówienie jest dostarczane w kilku partiach, termin biegnie od otrzymania ostatniej z nich.

Aby odstąpić, poinformuj nas o tym jednoznacznie przed upływem terminu:

wecare@luonkos.com

Podaj numer zamówienia i zwracane produkty. Możesz skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe — wystarczy każde jednoznaczne oświadczenie.

Odeślij produkt w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

2. Koszty zwrotu

W przypadku odstąpienia od umowy ponosisz koszty odesłania towaru. Nie udostępniamy opłaconych etykiet zwrotnych.

Odpowiadasz za produkt do chwili, gdy do nas dotrze. Zalecamy wysyłkę ze śledzeniem przesyłki.

Jeśli produkt jest wadliwy lub dostarczony omyłkowo, koszty zwrotu ponosimy my.

3. Stan zwracanego produktu

Możesz zapoznać się z produktem tak, jak byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza to.

W miarę możliwości odeślij produkt w oryginalnym opakowaniu i ze wszystkimi elementami.

4. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktu zapieczętowanego ze względów higienicznych, jeśli pieczęć została otwarta po dostawie. Dotyczy to naszych kosmetyków dostarczanych w zapieczętowanej formie.

Prawo odstąpienia nie przysługuje także w przypadku produktu wykonanego według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie dostosowanego do jego indywidualnych potrzeb.

Wyjątki nie dotyczą produktu wadliwego. W razie wady zawsze przysługują Ci ustawowe prawa konsumenta.

5. Sezonowo wydłużone terminy zwrotu

W okresach promocji możemy oferować wydłużony termin zwrotu. Wydłużenie jest wyraźnie wskazywane w chwili zakupu i dotyczy wyłącznie zamówień złożonych w tym okresie. W pozostałych przypadkach obowiązuje termin 14 dni.

6. Produkty wadliwe lub uszkodzone

Jeśli produkt dotrze uszkodzony lub wadliwy, skontaktuj się z nami: wecare@luonkos.com. Dołącz numer zamówienia i zdjęcia.

Za wady odpowiadamy zgodnie z przepisami o ochronie konsumentów.

7. Zwrot płatności

Otrzymane płatności zwracamy najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktu z powrotem lub przedstawienia przez Ciebie dowodu jego odesłania.

Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie, chyba że uzgodniono inaczej. Zwrot nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi kosztami.

Zwracamy także pierwotne standardowe koszty dostawy. Jeśli wybrałeś metodę dostawy inną niż najtańsza z oferowanych przez nas, zwracamy koszty dostawy w wysokości najtańszej metody.

8. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Wypełnij i odeślij ten formularz tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy.

Adresat:
eBrands Global Oy
Pieni Roobertinkatu 9
00130 Helsinki
Finlandia
wecare@luonkos.com

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy dostawy następujących towarów:

Data zamówienia / data odbioru:
Imię i nazwisko konsumenta:
Adres konsumenta:
Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
Data: